Kommunens kvalitet i korthet

Kommunen arbetar alltid med att få bättre kvalitet

Uppföljningen av kvaliteten görs bland annat i Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK). Mätningen utgår från ett medborgarperspektiv och går att jämföra med övriga kommuner som deltar. 2017 deltog inte mindre än 258 kommuner.

Resultaten redovisas för fem olika områden

1. tillgänglighet
2. trygghet
3. delaktigheter
4. effektivitet
5. samhällsutveckling

Inom varje område finns mått som vi noga följer för egen del, men vi kan också jämföra våra resultat med andra kommuner.

Servicemätning via telefon och e-post

Varje år gör undersöker ett externt företag hur bra och snabba vi är på att svara på en enkel fråga på telefon eller via e-post. Tre av delarna av servicemätningen redovisas  i KKiK under området tillgänglighet.

Våra resultat i servicemätningen är sedan flera år tillbaka bland de bästa i landet. 2015 blev vi därför ombedda att berätta på hur vi jobbat för att nå så goda resultat på Kvalitetsmässan.

Läs mera

Vi presenterar alltid våra resultat. Du hittar rapporterna under Relaterade dokument till höger.

Läs mer om KKiK i länken till höger.