Problem med vägning av tvåfackskärl - nu pausar vi viktavgiften

Vi är medvetna om att det är problem med vägningen av de nya tvåfackskärlen, och vi tar det på största allvar. Felsökning pågår tillsammans med vår leverantör som kör avfallsbilarna. Från och med i dag skjuter vi upp fakturering av viktavgiften tills problemet är löst.

Vad har blivit fel?

Matavfall har registrerats som restavfall, och tvärtom. Det har även förekommit att vikt registrerats trots att ett av facken varit tomt eller att kärlet inte ens ställts ut för tömning. Vägning av enfackskärl och container fungerar som det ska.

Vad beror det på?

Felet beror på tekniska problem hos vår leverantör som kör avfallsbilarna. Tillsammans med leverantören arbetar vi på att lösa problemet, i dagsläget kan vi inte säga exakt när det kommer att vara klart.

Vi skjuter upp fakturering av viktavgifter

Din faktura kommer tills vidare endast innehålla grundavgift och hämtavgift. Ditt kärl kommer tömmas och vägas, men fakturering av viktavgiften skjuts upp. När allt fungerar som det ska kommer eventuella felvägningar att justeras.

Du behöver inte kontakta kommunen

Vi kommer kontrollera all fakturering av viktavgiften från och med 1 mars. Du behöver inte kontakta kommunen om du tror att du fått en felvägning.

Fortsatt information

Vi kommer att hålla er uppdaterade om situationen både på vår webbplats, kramfors.se, och via vår Facebooksida.