Enligt skollagen (2010:800 4 kap, 8 §) ställs krav på att det ska finnas skriftliga rutiner för att ta emot och utreda klagomål mot utbildningen.
Huvudregeln är att klagomålet i första hand ska lämnas till berörd pedagog eller ansvarig eller rektor.
Kramfors kommun ska erbjuda alla barn,elever och studerande en god lärmiljö och en utbildning av hög kvalitet. Vi eftersträvar att utveckla vår verksamhet och därför är dina synpunkter betydelsefulla.
Vänd dig i första hand till den person, enhet eller avdelning där klagomålet hör hemma. I förskolan och skolan handlar det i första hand om att framföra synpunkter till berörd personal. Detta kan ske via direkta samtal,telefon, brev eller e-post.
Om inte det löser problemet, eller kontakten upplevs för känslig, är nästa instans att vända sig till förskolechef eller rektor. Då är det bäst om du formulerar dig skriftligt.
Om det gäller frågor som inte rektor kan göra något åt, att man upplever att rektor inte lyssnar på åsikterna eller gör tillräckligt skickas synpunkten/klagomålet till förvaltningschef eller verksamhetschef.
I din kontakt med berörd verksamhet i kommunen anger du vad klagomålet synpunkten avser och hur du önskar bli kontaktad. Det går bra att vara anonym, men då har vi ingen möjlighet att svara dig direkt.
I de fall du önskar svar behöver vi din e-postadress, telefonnummer eller adress.
I princip vem som helst. Det är viktigt att känna till att allt som du skriver till kommunen är allmän handling som nästan alltid blir offentligt. I undantagsfall kan handlingen eller delar av den sekretessbeläggas.
Uppger du dina kontaktuppgifter så är vår ambition den att du ska få svar inom 10 arbetsdagar. Ibland kan ett klagomål vara komplicerat eller av annat skäl kräva längre tid för oss att undersöka.
Kontakt
Kom in, kundtjänst
Tel: 0612-800 00
Besöksadress
Torggatan 2
Postadress
Kramfors kommun
872 80 Kramfors
Vi bryr oss. Om dig, varandra och alla andra. Det är med stolthet vi berättar om den vackraste av platser som formats av älven, havet, skogen, kulturen, världsarvet Höga kusten och skiftande epoker. Kramfors kommun blickar framåt, mot en framtid där vi fortsätter att generöst säga hej och välkommen hem till oss.
Kramfors kommun, 872 80 KRAMFORS
Telefon: 0612-800 00
E-post: kommun@kramfors.se
Organisationsnummer: 212000-2429
km är Högakustenleden
svenska världsarv finns i Kramfors
mm per år är landhöjningen i Höga kusten
meter är spännvidden mellan Högakustenbrons pyloner
Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på hemsidan. Genom att fortsätta godkänner du vår
användning av cookies.